Een testmail versturen en de inbox controleren

De enige test die telt, is een echt bericht dat in een echte inbox belandt. Een geslaagde verbinding zegt enkel dat uw toepassing bij onze relay geraakt; of de ontvanger het bericht ook in de inbox zet, ziet u pas als u kijkt. Zo doet u dat grondig, in een kwartier.

Stap 1: testadressen kiezen

Gebruik minstens twee adressen buiten uw eigen domein, bij verschillende grote mailproviders. Uw eigen domein is geen goede test: uw eigen mailserver vertrouwt u sowieso. Gebruik ook geen wegwerpadres; die tonen geen berichtkoppen.

Stap 2: het bericht versturen

Verstuur vanuit de toepassing die u gekoppeld hebt — uw mailprogramma, webshop of CRM — en niet vanuit een ander kanaal. Gebruik een realistisch onderwerp en een realistische inhoud, met minstens een paar zinnen tekst en een link naar uw website. Een bericht dat enkel "test" bevat, wordt door sommige filters op zich al verdacht gevonden.

Stap 3: de afleveringslog bekijken

Open in het dashboard van 2Mail de afleveringslog van uw verzenddomein. Het bericht hoort daar binnen enkele seconden te staan met een positieve status van de ontvangende server. Staat het er niet, dan heeft het onze relay nooit bereikt en zit het probleem in de koppeling. Staat het er met een weigering, dan zegt het antwoord van de ontvanger wat er scheelt.

Stap 4: de inbox controleren

Kijk bij elk testadres in de inbox én in de spammap. Belandt het bericht in de spammap, open het dan en bekijk de berichtkoppen — elk mailprogramma heeft daarvoor een optie zoals "origineel tonen" of "bron bekijken". Zoek de regel met de authenticatieresultaten. Daar hoort te staan: spf=pass, dkim=pass en dmarc=pass. Een fail bij een van de drie is bijna altijd de oorzaak van de spammap.

Stap 5: het bericht zelf nakijken

• Kloppen de afzendernaam en het afzenderadres, en is dat een adres op uw verzenddomein?
• Werken de links, en wijzen ze naar uw eigen domein?
• Is er een tekstversie naast de HTML-versie? Een bericht met enkel afbeeldingen scoort slecht.
• Staat er bij campagnes een uitschrijflink en uw bedrijfsadres in?

Als het bericht in de spammap zit

1. Zet eerst de authenticatie recht: SPF en DKIM.
2. Markeer het bericht bij het testadres als "geen spam" en verstuur opnieuw. Dat helpt enkel voor dat ene adres, maar bevestigt of de inhoud het probleem is.
3. Vermijd in het testbericht hoofdletters in het onderwerp, veel uitroeptekens en verkorte links.

Meer over de factoren die bepalen of u in de inbox belandt, leest u op deliverability; hoe de relay zelf werkt op hoe werkt SMTP relay.

Lukt het niet?

Stuur ons via contact de berichtkoppen van het bericht dat in de spammap belandde. Daar staat alles in wat wij nodig hebben om de oorzaak aan te wijzen.