E-mail transazionale: perché va tenuta separata

Un recupero password e una newsletter sono entrambi e-mail, ma hanno esigenze opposte.

Che cosa rende diverso il transazionale

È atteso, va a una sola persona e deve arrivare subito. Un link di ripristino che arriva venti minuti dopo non vale nulla — l'utente ha già telefonato.

Perché separarli

Una campagna verso diecimila destinatari riempie la coda. Tutto ciò che si accoda dietro aspetta con lei. E i reclami su una campagna restano legati all'indirizzo mittente: se usi lo stesso indirizzo per la posta critica, ti prendi quel rischio.

Come separarli

Un sottodominio mittente separato o un flusso separato per la posta transazionale. Così reputazione e numeri restano distinti e l'uno non può trascinare l'altro.

Che cosa non metterci

Nessuna offerta in fondo a una conferma d'ordine. Oltre a rendere pubblicitario un messaggio transazionale, mina proprio il motivo per cui quei messaggi arrivano bene.