Waarom een gratis mailadres als afzender problemen geeft

Verstuurt uw systeem mail met een gratis adres van een grote provider als afzender, dan wordt dat steeds vaker geweigerd.

Waarom

Die providers hebben in hun DMARC-instellingen staan dat mail die niet van hun servers komt, geweigerd mag worden. Verstuurt uw webshop namens zo'n adres, dan is dat precies het geval — en dat is niet te omzeilen.

Wat er dan gebeurt

De mail wordt geweigerd of belandt in de spam, afhankelijk van de ontvanger. Voor bestelbevestigingen betekent dat rechtstreeks klantcontact dat u had kunnen vermijden.

Wat u in de plaats doet

Gebruik een adres op uw eigen domein als afzender. Dat mag hetzelfde postvak achterliggend gebruiken, maar de afzender moet van uw domein zijn.

Het antwoordadres

Wilt u dat antwoorden ergens anders toekomen, gebruik daar dan het antwoordadres voor. Dat veld is er precies voor, en het raakt de authenticatie niet.

Waar het ook speelt

Bij contactformulieren die het adres van de bezoeker als afzender instellen. Zelfde probleem, zelfde oplossing.