Dlaczego darmowy adres jako nadawca sprawia problemy

Jeśli Państwa system wysyła pocztę z darmowym adresem dużego dostawcy jako nadawcą, takie wiadomości są coraz częściej odrzucane.

Dlaczego

Ci dostawcy mają w ustawieniach DMARC zapisane, że poczta, która nie pochodzi z ich serwerów, może zostać odrzucona. Jeśli Państwa sklep internetowy wysyła w imieniu takiego adresu, dokładnie tak się dzieje — i nie da się tego obejść.

Co się wtedy dzieje

Wiadomość zostaje odrzucona lub trafia do spamu, w zależności od odbiorcy. W przypadku potwierdzeń zamówień oznacza to telefony i wiadomości od klientów, których można było uniknąć.

Co zamiast tego

Jako nadawcy należy używać adresu we własnej domenie. Za nim może stać ta sama skrzynka, ale nadawca musi pochodzić z Państwa domeny.

Adres do odpowiedzi

Jeśli odpowiedzi mają trafiać gdzie indziej, służy do tego adres do odpowiedzi (Reply-To). To pole istnieje właśnie w tym celu i nie wpływa na uwierzytelnianie.

Gdzie jeszcze to występuje

W formularzach kontaktowych, które ustawiają adres odwiedzającego jako nadawcę. Ten sam problem, to samo rozwiązanie.