Warum eine kostenlose E-Mail-Adresse als Absender Probleme macht

Sendet Ihr System E-Mails mit einer kostenlosen Adresse eines großen Anbieters als Absender, werden diese immer häufiger abgelehnt.

Warum

Diese Anbieter haben in ihren DMARC-Einstellungen hinterlegt, dass E-Mails, die nicht von ihren Servern kommen, abgelehnt werden dürfen. Sendet Ihr Onlineshop im Namen einer solchen Adresse, ist genau das der Fall – und das lässt sich nicht umgehen.

Was dann passiert

Die E-Mail wird abgelehnt oder landet im Spam, je nach Empfänger. Bei Bestellbestätigungen bedeutet das direkten Kundenkontakt, den Sie hätten vermeiden können.

Was Sie stattdessen tun

Verwenden Sie eine Adresse auf Ihrer eigenen Domain als Absender. Dahinter darf dasselbe Postfach stehen, aber der Absender muss von Ihrer Domain sein.

Die Antwortadresse

Sollen Antworten woanders ankommen, nutzen Sie dafür die Antwortadresse. Dieses Feld ist genau dafür da, und es berührt die Authentifizierung nicht.

Wo es ebenfalls relevant ist

Bei Kontaktformularen, die die Adresse des Besuchers als Absender einsetzen. Gleiches Problem, gleiche Lösung.