Mijn mail belandt in het tabblad Promoties: erg?

Het promotietabblad is geen spam. Het is een sortering, en voor commerciële mail is het vaak precies de juiste plaats.

Waarom het geen ramp is

Mensen openen dat tabblad wanneer ze in koopstemming zijn. Een aanbieding tussen persoonlijke mail is opdringeriger dan een aanbieding tussen aanbiedingen.

Wanneer het wél stoort

Bij transactionele mail: een bestelbevestiging of een wachtwoordherstel hoort in het hoofdtabblad. Verstuurt u die over dezelfde stroom als uw campagnes, dan worden ze samen gesorteerd. Scheid ze.

Wat de sortering beïnvloedt

De inhoud en opmaak van uw mail, en of ontvangers ermee interageren. Veel afbeeldingen, kortingen en knoppen wijzen op promotie.

Wat u niet moet doen

Uw ontvangers vragen om uw mail te verslepen. Enkelen doen het, en u besteedt uw eerste zin aan iets wat de lezer niets oplevert.

Waar u wél op stuurt

Relevantie en frequentie. Wie uw mail opent en klikt, krijgt ze vanzelf prominenter te zien.