Wat is een bounce en wat moet je ermee?

Een bounce is een bericht dat terugkomt omdat het niet bezorgd kon worden. Het verschil tussen de twee soorten bepaalt wat u moet doen.

Hard bounce

Het adres bestaat niet. Een tikfout, een medewerker die vertrokken is, een domein dat niet meer bestaat. Verwijder dat adres onmiddellijk en definitief. Blijven versturen naar dode adressen is een van de sterkste negatieve signalen die er zijn.

Soft bounce

Tijdelijk: postvak vol, server even onbereikbaar. Enkele nieuwe pogingen zijn normaal. Blijft het aanhouden over meerdere zendingen, behandel het dan alsnog als hard.

Waarom het zwaarder weegt dan u denkt

Ontvangende partijen kijken naar uw bouncepercentage als maatstaf voor hoe zorgvuldig u met adressen omgaat. Een lijst die veel bounces oplevert, drukt de aflevering van álle berichten die u verstuurt — ook naar de adressen die wél kloppen.

Automatiseer het

Bounces met de hand verwerken lukt één keer en daarna niet meer. Zorg dat harde bounces automatisch uit uw lijst verdwijnen.