Czym jest odbicie wiadomości i co z nim zrobić?

Odbicie (bounce) to wiadomość, która wraca, bo nie udało się jej doręczyć. Od tego, z którym z dwóch rodzajów mają Państwo do czynienia, zależy, co należy zrobić.

Twarde odbicie

Adres nie istnieje. Literówka, pracownik, który odszedł z firmy, domena, której już nie ma. Taki adres należy usunąć natychmiast i na stałe. Dalsze wysyłanie na martwe adresy to jeden z najsilniejszych negatywnych sygnałów, jakie istnieją.

Miękkie odbicie

Tymczasowe: pełna skrzynka, chwilowo niedostępny serwer. Kilka ponownych prób to normalna rzecz. Jeśli problem utrzymuje się przez kilka wysyłek, należy mimo wszystko potraktować je jak twarde.

Dlaczego waży więcej, niż się wydaje

Odbiorcy traktują Państwa wskaźnik odbić jako miarę staranności w obchodzeniu się z adresami. Lista, która generuje dużo odbić, obniża dostarczalność wszystkich wysyłanych wiadomości — także tych na poprawne adresy.

Automatyzacja

Ręczna obsługa odbić udaje się raz, a potem już nie. Proszę zadbać o to, by twarde odbicia automatycznie znikały z Państwa listy.