Inviare le mail di WooCommerce tramite 2Mail

WooCommerce invia conferme d'ordine, avvisi di spedizione e ripristini password tramite la stessa funzione di posta di WordPress. Non appena il tuo sito è collegato a 2Mail con un plugin SMTP, quelle mail del negozio ci passano automaticamente. Resta da impostare bene il mittente e provare una volta ogni tipo di mail.

Passo 1: il collegamento di base

Se non hai ancora impostato un plugin SMTP, comincia da configurare un plugin SMTP in WordPress. Per il tuo e-commerce usa un accesso SMTP proprio dal tuo account 2mail, separato dall'accesso di un eventuale altro sito. Un e-commerce invia molto più di un sito vetrina, e in caso di problema vuoi poterli revocare separatamente.

Passo 2: il mittente in WooCommerce

WooCommerce ha nelle sue impostazioni e-mail un nome e un indirizzo mittente propri, separati da quelli del plugin SMTP. Mettici lo stesso indirizzo sul tuo dominio usato nel plugin. Se è diverso — per esempio un indirizzo presso un provider gratuito — il messaggio parte con un mittente che non appartiene al tuo dominio d'invio, e questo ti costa in consegna.

Passo 3: l'indirizzo di risposta

I clienti rispondono alle conferme d'ordine. Scegli un indirizzo mittente che venga davvero letto, oppure imposta un indirizzo di risposta separato. Un indirizzo che non esiste produce bounce presso i tuoi clienti e lamentele sul "nessuna risposta".

Passo 4: provare ogni tipo di mail

Fa' un ordine di prova con un indirizzo e-mail fuori dal tuo dominio e percorri tutta la catena: ordine effettuato, pagamento ricevuto, ordine completato. Ogni passaggio invia una mail diversa con un modello diverso. Controlla per ciascuna:

• arriva nella posta in arrivo e non nello spam?
• compare nel registro di consegna del pannello con uno stato positivo?
• logo, nome mittente e link nel messaggio sono corretti?

Passo 5: tenere d'occhio il registro

Un e-commerce invia posta mentre dormi. Nelle prime settimane guarda regolarmente nel registro di consegna di 2Mail bounce e rifiuti. Un cliente che digita male il proprio indirizzo lo vedi lì subito — ed è la tua occasione per raggiungerlo comunque al telefono. Come si legge quel registro sta in leggere il registro dei bounce.

Errori frequenti

• La conferma d'ordine arriva, l'avviso di spedizione no — di solito un tipo di mail disattivato nelle impostazioni e-mail di WooCommerce, non un problema del relay.
• Le mail arrivano doppie — un secondo plugin o un modulo di pagamento invia anch'esso una conferma.
• Mail di marketing accanto a quelle transazionali — invia le newsletter preferibilmente con un accesso separato o tramite il modulo campagne di 2Mail, così un reclamo su una newsletter non tocca mai le tue conferme d'ordine.

Di più su questo collegamento su SMTP per WooCommerce e su e-mail transazionale.

Non ci riesci?

Comunicaci tramite contatto il numero d'ordine e l'ora del tuo ordine di prova. Cerchiamo noi le relative mail nel registro.