Wysyłka e-maili WooCommerce przez 2Mail

WooCommerce wysyła potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce i resety haseł tą samą funkcją pocztową co WordPress. Gdy tylko Państwa strona jest połączona z 2Mail przez wtyczkę SMTP, te wiadomości ze sklepu automatycznie przez nią przechodzą. Pozostaje poprawnie ustawić nadawcę i raz przetestować każdy rodzaj wiadomości.

Krok 1: podstawowa integracja

Jeśli nie mają Państwo jeszcze skonfigurowanej wtyczki SMTP, proszę zacząć od artykułu konfiguracja wtyczki SMTP w WordPressie. Dla sklepu internetowego warto użyć osobnego loginu SMTP z konta 2mail, niezależnego od loginu ewentualnej innej strony. Sklep wysyła znacznie więcej niż strona wizytówka, a w razie problemu chcą Państwo móc unieważnić loginy osobno.

Krok 2: nadawca w WooCommerce

WooCommerce ma w ustawieniach e-maili własną nazwę i adres nadawcy, niezależne od tych we wtyczce SMTP. Proszę wpisać tam ten sam adres we własnej domenie co we wtyczce. Jeśli się różni — na przykład jest to adres u darmowego dostawcy poczty — wiadomość zostanie wysłana z nadawcą, który nie należy do Państwa domeny wysyłkowej, a to odbija się na dostarczalności.

Krok 3: adres do odpowiedzi

Klienci odpowiadają na potwierdzenia zamówień. Proszę wybrać adres nadawcy, który ktoś faktycznie czyta, albo ustawić osobny adres do odpowiedzi. Adres, który nie istnieje, generuje odbicia u Państwa klientów i skargi, że „nikt nie odpisuje”.

Krok 4: test każdego rodzaju wiadomości

Proszę złożyć zamówienie testowe z adresem e-mail spoza swojej domeny i przejść cały proces: zamówienie złożone, płatność otrzymana, zamówienie zrealizowane. Każdy etap wysyła inną wiadomość z innym szablonem. Przy każdej wiadomości należy sprawdzić:

• czy trafia do skrzynki odbiorczej, a nie do spamu?
• czy jest w dzienniku dostarczeń w panelu z pozytywnym statusem?
• czy logo, nazwa nadawcy i linki w wiadomości są poprawne?

Krok 5: kontrola dziennika

Sklep internetowy wysyła pocztę także wtedy, gdy Państwo śpią. Przez pierwsze tygodnie warto regularnie zaglądać do dziennika dostarczeń 2Mail i sprawdzać odbicia oraz odrzucenia. Klienta, który pomylił się przy wpisywaniu adresu e-mail, zobaczą Państwo tam od razu — i to jest okazja, by skontaktować się z nim telefonicznie. Jak czytać ten dziennik, opisujemy w artykule odczytywanie dziennika odbić.

Najczęstsze błędy

• Potwierdzenie zamówienia dochodzi, powiadomienie o wysyłce nie — zwykle to wyłączony rodzaj wiadomości w ustawieniach e-maili WooCommerce, a nie problem z relayem.
• Wiadomości przychodzą podwójnie — druga wtyczka albo moduł płatności sam również wysyła potwierdzenie.
• Wiadomości marketingowe obok transakcyjnych — newslettery lepiej wysyłać przez osobny login albo przez moduł kampanii 2Mail, aby skarga na newsletter nigdy nie uderzyła w potwierdzenia zamówień.

Więcej o tej integracji na stronach SMTP dla WooCommerce oraz e-maile transakcyjne.

Coś nie działa?

Prosimy podać nam przez stronę kontaktową numer i godzinę zamówienia testowego. Odszukamy powiązane wiadomości w dzienniku.