Enviar los correos de WooCommerce por 2Mail

WooCommerce envía las confirmaciones de pedido, los avisos de envío y los restablecimientos de contraseña por la misma función de correo que WordPress. En cuanto su sitio esté conectado a 2Mail mediante un plugin SMTP, esos correos de la tienda pasan automáticamente por ahí. Lo que queda es ajustar bien el remitente y probar una vez cada tipo de correo.

Paso 1: la integración básica

Si todavía no ha configurado un plugin SMTP, empiece por configurar un plugin SMTP en WordPress. Use para su tienda unas credenciales SMTP propias de su cuenta de 2mail, separadas de las de cualquier otro sitio. Una tienda online envía mucho más que un sitio corporativo y, ante un problema, querrá poder revocarlas por separado.

Paso 2: el remitente en WooCommerce

WooCommerce tiene en sus ajustes de correo un nombre y una dirección de remitente propios, independientes de los del plugin SMTP. Ponga ahí la misma dirección de su propio dominio que en el plugin. Si difiere —por ejemplo una dirección de un proveedor de correo gratuito— el mensaje sale con un remitente que no pertenece a su dominio de envío, y eso le cuesta entrega.

Paso 3: la dirección de respuesta

Los clientes responden a las confirmaciones de pedido. Elija una dirección de remitente que se lea de verdad, o configure una dirección de respuesta aparte. Una dirección que no existe produce rebotes a sus clientes y quejas de «no contestan».

Paso 4: probar cada tipo de correo

Haga un pedido de prueba con una dirección de correo fuera de su dominio y recorra toda la cadena: pedido realizado, pago recibido, pedido completado. Cada paso envía un correo distinto con una plantilla distinta. Compruebe en cada correo:

• ¿llega a la bandeja de entrada y no a la de spam?
• ¿aparece en el registro de entrega del panel con un estado positivo?
• ¿son correctos el logotipo, el nombre del remitente y los enlaces del mensaje?

Paso 5: vigilar el registro

Una tienda online envía correo mientras usted duerme. Mire con regularidad las primeras semanas los rebotes y los rechazos en el registro de entrega de 2Mail. Un cliente que escribe mal su dirección de correo se ve ahí al momento, y esa es su oportunidad de localizarlo por teléfono. Cómo leer ese registro está en leer el registro de rebotes.

Errores frecuentes

• La confirmación de pedido llega, el aviso de envío no — normalmente es un tipo de correo desactivado en los ajustes de correo de WooCommerce, no un problema del relay.
• Los correos llegan por duplicado — un segundo plugin o un módulo de pago envía también su propia confirmación.
• Correos de marketing junto a los transaccionales — envíe sus boletines preferiblemente por unas credenciales aparte o por el módulo de campañas de 2Mail, para que una queja por un boletín nunca afecte a sus confirmaciones de pedido.

Más sobre esta integración en SMTP para WooCommerce y en correo transaccional.

¿No lo consigue?

Indíquenos a través de contacto el número de pedido y la hora de su pedido de prueba. Buscamos sus correos en el registro.