E-mail transakcyjny: dlaczego powinien iść osobno

Reset hasła i newsletter to w obu przypadkach e-mail, ale mają przeciwstawne wymagania.

Co wyróżnia e-mail transakcyjny

Jest oczekiwany, trafia do jednej osoby i musi dotrzeć natychmiast. Link do resetu hasła, który przychodzi dwadzieścia minut później, jest bezwartościowy — użytkownik zdążył już zadzwonić.

Dlaczego warto je rozdzielić

Kampania do dziesięciu tysięcy odbiorców zapełnia kolejkę. Wszystko, co trafi za nią, czeka razem z nią. A skargi na kampanię przypisywane są do adresu wysyłkowego: jeśli używają Państwo tego samego adresu do krytycznej poczty, przejmują Państwo to ryzyko.

Jak je rozdzielić

Osobna subdomena wysyłkowa lub osobny strumień dla poczty transakcyjnej. Dzięki temu reputacja i statystyki pozostają rozdzielone, a jedno nie może pociągnąć za sobą drugiego.

Czego tam nie umieszczać

Żadnych ofert na dole potwierdzenia zamówienia. Poza tym, że zamienia to wiadomość transakcyjną w reklamę, podważa to właśnie to, dzięki czemu takie wiadomości są dobrze dostarczane.