Personalizar el correo transaccional sin riesgos

Una confirmación de pedido con los datos correctos evita preguntas. Con los datos equivocados provoca más.

Incluya solo lo que sabe con certeza

Número de pedido, importe, dirección de entrega, fecha prevista. Los datos que en el momento del envío todavía pueden cambiar es mejor no incluirlos, o enviar un segundo mensaje si cambian.

Prevea un valor de reserva

Un campo vacío en un correo transaccional es peor que en una campaña: aquí el cliente espera precisión. Un nombre vacío o una fecha que falta se lee como un fallo de su sistema.

Cuidado con los datos sensibles

No ponga en el correo más de lo necesario. Una referencia al expediente en su portal es más segura que el contenido completo en un mensaje que se queda años en un buzón.

Pruebe con datos reales

Tome un pedido real de su sistema, no un ejemplo inventado. Los casos límite están en sus datos reales.

Manténgalo separable

Nada de ofertas en un correo transaccional. Eso lo convierte en publicidad, con otras normas y peor entrega.