¿Por qué no funciona el correo de mi tienda online?

Las confirmaciones de pedido que no llegan salen caras: el cliente duda de si el pedido se cursó y llama, o vuelve a pedir.

La causa

La mayoría de las tiendas online envían por defecto directamente desde el servidor web, sin autenticación. Para el destinatario eso parece un mensaje que dice venir de su dominio sin prueba alguna.

La solución en dos pasos

Configure su tienda para que envíe a través de un servidor de envío real, con credenciales. Y configure SPF, DKIM y DMARC en su dominio.

Cuidado con la dirección del remitente

Use una dirección de su propio dominio, no una dirección gratuita de un gran proveedor. Estas últimas se rechazan a menudo en el correo automático, precisamente porque las usan los falsificadores.

Pruebe lo que no ve

Haga un pedido de prueba con una dirección de varios grandes proveedores. Su propio buzón no es una buena prueba: probablemente ya confía en su dominio.

Sepárelo de sus campañas

Las confirmaciones de pedido tienen que llegar. No las haga pasar por el mismo camino que un boletín que a veces se marca como spam.