Skargi na spam: ile to za dużo?

Skarga na spam to najdroższa reakcja, jaką mogą Państwo otrzymać. Próg, powyżej którego zaczyna boleć, jest zaskakująco niski.

Rząd wielkości

Duzi dostawcy poczty stosują granicę w okolicach jednej dziesiątej procenta. To jedna skarga na tysiąc wiadomości. Powyżej tego progu dostarczalność wyraźnie spada.

Skąd biorą się skargi

Rzadko od rozzłoszczonych ludzi. Zwykle od osób, które nie pamiętają, że się zapisały, albo nie mogą znaleźć linku do wypisu. Oba problemy da się rozwiązać.

Co pomaga

Rozpoznawalna nazwa nadawcy, zgodna z miejscem, w którym nastąpił zapis. Widoczny link do wypisu na górze i na dole. I częstotliwość zgodna z tym, co Państwo obiecali.

Rada sprzeczna z intuicją

Proszę ułatwić wypisanie się bardziej, niż jest to teraz. Każdy wypis, któremu zapobiegną Państwo, utrudniając go, zamienia się w skargę — a ta jest znacznie droższa.

Monitorowanie według kampanii

Skok po jednej konkretnej wiadomości pokazuje dokładnie, który przekaz lub która częstotliwość poszły za daleko.